Ein Unternehmen steht in Interaktion mit seiner Umwelt, wandelt dabei Input in Output um und diese Umwandlung geschieht aus Gr\u00fcnden der Erf\u00fcllung eines vorher definierten Zweckes. An der obigen Abbildung erkennt man sehr gut, dass Unternehmen ganzheitlich und dynamisch als Systeme betrachtet werden sollten und nicht wie h\u00e4ufig statisch unterteilt in Bereiche und Abteilungen. Ein System hat stets 3 Bestandteile, die Elemente, die Interaktionen zwischen diesen Elementen und einen Zweck. Bei toten System spricht man \u00fcbrigens von der Funktion und nicht vom Zweck. Aber das nur nebenbei.<\/p>\n Bei einem Handelsunternehmen sind die 3 angesprochenen Bestandteile inklusive Beispiele dazu die Folgenden.<\/p>\n Meine Tochter verstand den Zweck eines Handelsunternehmens sehr gut. Ihre Augen leuchteten, als ich ihr die Beispiele aufz\u00e4hlte, denn sie wei\u00df, was es bedeutet Freude und Einkaufen miteinander zu verbinden. Daf\u00fcr sorgt ja meine Frau. \ud83d\ude42<\/p>\n Sie finden bestimmt weitere Beispiele f\u00fcr die jeweiligen Bestandteile. Darauf kommt es auch gar nicht an. Es soll nur die systemische Betrachtungsweise von Unternehmen verdeutlichen. Vielleicht kommt es ihnen komisch vor, dass ich scheinbar externe Elemente eines Unternehmens, wie Wettbewerber, Lieferanten und Kunden, hier als Element des Unternehmens aufnehme. Aus einer systemischen Betrachtung heraus ist dies ein wichtiger Aspekt, denn wenn man diese Elemente ausklammert, vernachl\u00e4ssigt man den entscheidenden Fakt, n\u00e4mlich die Interaktion der Unternehmen nach “drau\u00dfen”. Aus dieser Ausrichtung in Richtung Markt entsteht ja erst der Zweck eines Unternehmens. <\/p>\n Nun m\u00f6chte ich Ihnen noch zwei Thematiken anreichen, die ich meiner Tochter so nicht erkl\u00e4rt habe, ihnen aber nicht vorenthalten m\u00f6chte. Es passt hier sehr gut hinein.<\/p>\n Ein Unternehmen ist stets operational geschlossen, aber energetisch offen. Das Unternehmen empf\u00e4ngt Daten aus der Umwelt. Klar. Mit diesen Daten werden Erkenntnisse gewonnen, die eine Ausrichtung in Richtung des Marktes, aber auch eine Gestaltung des Marktes erst m\u00f6glich werden lassen. Was bedeutet aber in diesem Fall operational geschlossen? Auf keinen Fall bedeutet es “im eigenen Saft schmoren und sich nur mit sich selbst besch\u00e4ftigen”. Ein Unternehmen sollte stets selbstreferentiell aufgebaut sein, \u00e4hnlich dem menschlichen Gehirn. Selbstreferentialit\u00e4t bedeutet in diesem Fall, dass die Elemente des Unternehmens sich gegenseitig bedingen und sich damit das Unternehmen selbst organisiert. Das ist \u00fcbrigens auch in der obigen Abbildung dargestellt, in dem n\u00e4mlich der Markt als Abbild im Unternehmen selbst repr\u00e4sentiert wird. Die Sicht auf den Markt ist also damit niemals objektiv, sondern stets subjektiv und kontextabh\u00e4ngig f\u00fcr das jeweilige Unternehmen. Dieser Fakt der operationalen Geschlossenheit ist \u00fcbrigens immens wichtig f\u00fcr die Ver\u00e4nderungsf\u00e4higkeit und die Ausbildung einer Identit\u00e4t im Unternehmen<\/a>. Die operationale Geschlossenheit des menschlichen Gehirns erkennt man \u00fcbrigens daran, dass nur 1% der etwa 100 Mrd bis eine Billion Neuronen an der Oberfl\u00e4che sind. Damit ist also unsere Realit\u00e4t zu mehr als 99% von Signalen unserer Innenwelt bestimmt.<\/p>\n Die Bildung und Betrachtung von Systemen ist stets kontextabh\u00e4ngig und damit subjektiv. Ein System ist stets ein Modell, welches wir f\u00fcr die Wahrnehmung unserer Umwelt nutzen. Ein Beispiel dazu. Salz auf der Stra\u00dfe im Sommer im Gegensatz zu Salz auf der Stra\u00dfe im Winter. Im ersten Fall erf\u00fcllt das Salz im Zusammenspiel mit der Stra\u00dfe keinen Zweck, sollte deshalb auch nicht als System definiert werden. In diesem Fall ist es auch egal, ob wir Salz zugeben oder entfernen. Im zweiten Fall sieht es anders aus. Hier erf\u00fcllt das Salz einen Zweck, n\u00e4mlich den der Verringerung der Rutschf\u00e4higkeit der Fahrzeuge, die auf der Stra\u00dfe fahren. Das ist f\u00fcr die Definition von Systemen als Modell und Abbildung der Realit\u00e4t ein wichtiger Aspekt. Ein System muss stets einen Zweck erf\u00fcllen, wie oben bereits angemerkt. <\/p>\n Nun wieder zur\u00fcck zu meiner Tochter. Meine Ausf\u00fchrungen m\u00f6chte ich eine Ebene tiefer auf den Handel fokussieren. Damit wollte ich meine Tochter darauf vorbereiten, meine dedizierte Aufgabe im Unternehmen verst\u00e4ndlich zu machen. <\/p>\n T\u00e4tigkeiten und Aktivit\u00e4ten, die einen direkten Wertbeitrag zu den definierten Unternehmenszwecken beisteuern, geh\u00f6ren zu den Kernprozessen, die die einen indirekten Wertbeitrag liefern, zu den Supportprozessen. Es ist offensichtlich, dass f\u00fcr Handelsunternehmen Aktivit\u00e4ten, die zum Vertrieb, Einkauf und zur Logistik geh\u00f6ren, unter Kernprozesse subsummiert werden. F\u00fcr diese Kernprozesse kann man weitere detaillierte Ziele definieren, die verfolgt werden sollten.<\/p>\n Supportprozesse dienen der steten Verbesserung der Kernprozesse. Sie dienen dazu die Kernprozesse stetig zu reflektieren und entsprechend der Ziele zu optimieren. Supportprozesse d\u00fcrfen niemals zum Selbstzweck mutieren. Beispiele f\u00fcr Supportprozesse sind.<\/p>\n Meine Tochter hat bis hierher gut verstanden und war nun einigerma\u00dfen gl\u00fccklich. Nat\u00fcrlich habe ich die Ausf\u00fchrungen in teilweise anderen Worten vorgenommen, da einige genutzte Begriffe f\u00fcr ein 11-j\u00e4hriges Kind so noch nicht fassbar sind. Inhaltlich trifft es aber unser Gespr\u00e4ch sehr gut. Nun wollte sie aber auch noch erfahren, was meine spezielle Aufgabe und Verantwortung in diesem Kontext ist. Das habe ich ihr nat\u00fcrlich auch erz\u00e4hlt. Das wird Part des n\u00e4chsten Posts sein. Ich m\u00f6chte aber die Ausf\u00fchrungen heute noch nicht schlie\u00dfen. Denn 2 wichtige Themen m\u00f6chte ich zum Schluss noch loswerden. <\/p>\n Ich habe des \u00d6fteren in diesem Post \u00fcber die Zwecke von Unternehmen gesprochen. Ein Zweck eines Unternehmens sollte es niemals sein Geld zu verdienen. Das w\u00e4re so \u00e4hnlich als wenn wir Menschen sagen w\u00fcrden, wir m\u00f6chten auf der Welt sein um zu atmen. Selbstverst\u00e4ndlich haben wir uns ein Wirtschaftssystem aufgebaut, in welchem Geld essentiell wichtig ist. Logisch. Geld ist f\u00fcr Unternehmen genauso wichtig wie f\u00fcr uns Menschen die Luft zum Atmen. Aber einzig und allein das Geldverdienen sollte nicht Sinn und Zweck eines Unternehmens sein.<\/p>\n In einigen meiner vorigen Posts habe ich die Prozessreiterei<\/a> angesprochen. Diesen Begriff kann man in dem bisher Gesagten sehr gut einordnen. Stets dann, wenn Aktivit\u00e4ten in Unternehmen ausgef\u00fchrt werden, die weder einen direkten Beitrag zum Unternehmenszweck liefern (Kernprozesse) noch einen indirekten (Supportprozesse), sollten abgeschafft werden. Denn in solchen F\u00e4llen k\u00fcmmert man sich im Unternehmen einzig und allein um sich selber. Zu jeder Aktivit\u00e4t muss die Frage was der Kunde (speziell in einem Handelsunternehmen) davon hat, klar beantwortet werden. Das wird aus meiner Sicht noch viel zu wenig bis gar nicht in Unternehmen getan.<\/p>\n Fazit und Ausblick<\/strong><\/p>\n Ich hoffe ich konnte dem mir eigens gestellten Anspruch gerecht werden, den Begriff “Unternehmen” einfach zu erkl\u00e4ren, dabei aber wichtige Themen, die zum Verst\u00e4ndnis beitragen, nicht wegzulassen. Ich setzte hier mal die Hypothese ab, dass wir grunds\u00e4tzlich Themen, die wir selber kreiert haben, einfach erkl\u00e4ren k\u00f6nnen, gar m\u00fcssen. Wir tun es aber h\u00e4ufig nicht. Warum? Ein Punkt hierbei k\u00f6nnte sein, dass wir es einfach nicht zulassen wollen, die Verantwortungsbereiche von hoch dekorierten Managern einfach erkl\u00e4ren zu k\u00f6nnen, wo sie doch so viel Geld verdienen. Damit m\u00f6chte ich nun aber keinen Aufruf zur Trivialisierung absetzen. Das Ausrichten und stete Reflektieren eines Unternehmens in Richtung seines Zweckes, alleine schon das Definieren dieses, ist alles andere als einfach. Hier ist viel Demut gegen\u00fcber unseren F\u00e4higkeiten angesagt. Komplexit\u00e4ten entstehen aus Einfachheiten, sind aber schwer zu handhaben<\/a>. Deshalb passt auch der Titel “Manager” so \u00fcberhaupt nicht, denn Unternehmen lassen sich nicht managen. Versucht man es trotzdem, trivialisiert man zu unreflektiert und heraus kommt das, was wir tagt\u00e4glich in Nachrichten verfolgen m\u00fcssen. Krisen, die von uns Menschen nicht mehr zu fassen sind.<\/p>\n Aber dazu mehr in meinem n\u00e4chsten Post, in welchem ich meiner Tochter mein T\u00e4tigkeitsfeld erkl\u00e4re.<\/p>\n Vor geraumer Zeit kam meine Tochter, die nach diesen Sommerferien in der 5. Klasse lernen wird, auf mich zu und fragte mich was ich so den ganzen Tag im B\u00fcro mache. In der Schule wurden sie von der Lehrerin nach … Continue reading ![\"Unternehmen](\"http:\/\/blog-conny-dethloff.de\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/Unternehmen-in-Interaktion-mit-dem-Markt.jpg\")
<\/a><\/p>\n\nElemente:<\/U> Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden, Interessenten, Wettbewerber, Berater, Gesetze, Regierung, Lobbyisten, …<\/ol>\n
\nInteraktionen:<\/U> Kommunikation zwischen Mitarbeiter eines Unternehmens, Verhandlungsgespr\u00e4che mit Beratern und Lieferanten, Befolgen von Gesetzen, Befolgen oder bewusstes Brechen von vereinbarten Prozessen, … <\/ol>\n
\nZweck:<\/U> Den Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis anbieten, Den Kunden Produkte anbieten, die er bei anderen Handelsunternehmen nicht findet, Den Kunden Produkte zu optimalen Preisen anbieten, Dem Kunden das gekaufte Produkt so schnell wie m\u00f6glich ausliefern, Den Kunden Dienstleistungen rund um das gekaufte Produkt anbieten, die er bei anderen Handelsunternehmen nicht findet, Und nat\u00fcrlich nicht zu vergessen, denn extrem wichtig. Unternehmen haben auch einen positiven Beitrag zur Entwicklung der Gesellschaft zu leisten, gut bekannt unter dem Hype CSR (Corporate Social Responsibility)<\/a><\/ol>\n
<\/a><\/p>\n\nVertrieb:<\/U> \u00dcber die Marketingkan\u00e4le viele Kunden anziehen, Wenig Kunden verlieren, Den Kunden relevante Angebote unterbreiten.<\/ol>\n
\nEinkauf:<\/U> Relevante Produkte zum Anbieten an die Kunden vorr\u00e4tig haben.<\/ol>\n
\nLogistik:<\/U> Gekaufte Produkte schnell an die Kunden ausliefern.<\/ol>\n
\nPersonalabteilung:<\/U> Gute Mitarbeiter einstellen, Gezielte Weiterbildungsprogramm f\u00fcr Mitarbeiter aufsetzen, …<\/ol>\n
\nIT Einkauf:<\/U> Gute Partnerschaft zu Lieferanten aufbauen und pflegen, IT Mittel kostenoptimal beschaffen, …<\/ol>\n
\nControlling:<\/U> Relevante Kennzahlen definieren, die die Leistung der Kernprozesse bestm\u00f6glich abbilden, Ergebnisse in Form von Kennzahlen messen und darstellen, …<\/ol>\n
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