{"id":2436,"date":"2013-03-06T11:27:03","date_gmt":"2013-03-06T10:27:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-conny-dethloff.de\/?p=2436"},"modified":"2013-03-07T07:15:32","modified_gmt":"2013-03-07T06:15:32","slug":"kennzahlen-in-unternehmen-eine-versohnung-ist-angebracht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/?p=2436","title":{"rendered":"Kennzahlen in Unternehmen \u2013 eine Vers\u00f6hnung ist angebracht"},"content":{"rendered":"

Der Artikel Ein Unternehmen ohne Ampeln \u2013 Werte als Kraftfeld von Entscheidungen<\/a> der Plattform Initiative Wirtschaftsdemokratie<\/a> hat mich motiviert, meine Gedanken und Ideen zum Thema Kennzahlen in Unternehmen zu konkretisieren.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich lasse ich mich beim Analysieren und L\u00f6sen von Problemen immer mehr vom Vers\u00f6hnungsgedanken leiten. Gotthard G\u00fcnther<\/a>, den ich bereits des \u00d6fteren in meinem Blog erw\u00e4hnt habe, hat mich mit seinem Zitat<\/p>\n

Wenn ein Problem wieder und wieder auftaucht und keine L\u00f6sung gefunden werden kann, dann sollte man nicht danach fragen, was die Vertreter gegens\u00e4tzlicher Standpunkte voneinander unterscheidet, sondern was sie gemeinsam haben. Das ist der Punkt, wo die Quelle des Missverst\u00e4ndnisses liegen muss.<\/p><\/blockquote>\n

in diese Richtung geleitet.<\/p>\n

Ich stelle mir beim L\u00f6sen von Problemen stets ein Band vor. Das Problem befindet sich auf der einen Seite des Bandes. Die L\u00f6sung aber nicht auf der anderen Seite, sondern h\u00e4ufig in der Mitte zwischen beiden Polen. H\u00e4ufig wird aber genau so vorgegangen, dass beim Probleml\u00f6sen eine komplette Kehrtwende eingeschlagen wird und Alles verteufelt wird, was mit dem Problem in Verbindung gesetzt wird.<\/p>\n

Beim Probleml\u00f6sen sollte man also weder<\/p>\n

das Kind mit dem Bade aussch\u00fctten<\/p><\/blockquote>\n

noch<\/p>\n

sollte man Angst vor Wasser haben, wenn man sich waschen m\u00f6chte.<\/p><\/blockquote>\n

Vers\u00f6hnung bedeutet also weg vom ENTWEDER-ODER<\/b> hin zum SOWOHL-ALS-AUCH<\/b> Denken. Das m\u00f6chte ich an dem Beispiel der Unternehmensf\u00fchrung andeuten und mich dabei auf den im ersten Satz gelinkten Artikel (im Folgenden als Referenzartikel bezeichnet) beziehen.<\/p>\n

Ergebnis- vs. Prozessorientierung<\/b><\/p>\n

Wie schafft man Orientierung in einem Unternehmen im Sinne eines gemeinsam gewollten Ganzen? Bei der Besch\u00e4ftigung mit dieser Frage fokussiert man sich zun\u00e4chst auf einen Zielzustand: Was soll erreicht werden? Man argumentiert ergebnisorientiert. Wurde hier Einigung erzielt, wird ausgearbeitet, wie dieser Zustand (diese Zust\u00e4nde) erreicht werden soll(en). In dieser Phase geht man dann in die Prozessorientierung \u00fcber. Die Orientierung erreicht ihre Reife im Sinne eines Prozessmanagements. Es werden Rollen, Aktivit\u00e4ten, Verantwortlichkeiten etc. definiert und diese gesteuert.<\/p>\n

Hat man einen bestimmten und gew\u00fcnschten Zielzustand in der Zukunft im Fokus (Ergebnisorientierung), sind Aktivit\u00e4ten, diesen zu erreichen, Mittel zum Zweck. Geht man in die Phase der Prozessorientierung \u00fcber, werden diese Aktivit\u00e4ten ganz schnell zum Selbstzweck. Diese Pfadabh\u00e4ngigkeit kann man dann auch nicht mehr so einfach verlassen, da Rollen und Verantwortlichkeiten und damit Existenzen von Menschen daran gekoppelt sind.<\/p>\n

Hier m\u00f6chte ich das Beispiel der Verkehrsregeln aus dem Referenzartikel anf\u00fchren. Wenn wir unseren Kindern das \u00dcberqueren einer Stra\u00dfe mit Ampel erlernen lassen m\u00f6chten, geben wir ihnen ein Ziel mit auf dem Weg: “Unbeschadet auf der anderen Stra\u00dfenseite ankommen.” Nat\u00fcrlich ist die Ampel ein Referenzobjekt, an dem sich die Kinder ausrichten. Bei ROT auf jeden Fall stehenbleiben. Bei GR\u00dcN kann man gehen, allerdings abh\u00e4ngig vom Stra\u00dfenverkehr. Wir w\u00fcrden nicht ansatzweise auf die Idee kommen unseren Kindern ein Prozessmodell mit allen m\u00f6glichen Parametern<\/p>\n