{"id":2220,"date":"2013-01-10T07:56:38","date_gmt":"2013-01-10T06:56:38","guid":{"rendered":"http:\/\/blog-conny-dethloff.de\/?p=2220"},"modified":"2023-06-08T14:57:28","modified_gmt":"2023-06-08T13:57:28","slug":"systemarchetypen-enttrivialisieren-entscheidungssituationen-reparaturdienstverhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/?p=2220","title":{"rendered":"Systemarchetypen enttrivialisieren Entscheidungssituationen \u2013 Reparaturdienstverhalten"},"content":{"rendered":"

Im ersten Post der Reihe zu den Systemarchetypen mit dem Titel Systemarchetypen enttrivialisieren Entscheidungssituationen \u2013 Grenzen des Wachstums<\/a> habe ich meine Motivation dargelegt, diese Reihe zu starten. Heute m\u00f6chte ich einen Archetyp vorstellen, der bei Senge so nicht aufgef\u00fchrt wird, der f\u00fcr mich aber trotzdem ein beobachtbares Verhalten von Menschen beim Umgang mit komplexen Situationen ist; insbesondere beobachtbar von Managern, F\u00fchrungskr\u00e4ften oder grunds\u00e4tzlich von Entscheidern in Unternehmen.<\/p>\n

Bevor ich mit dem n\u00e4chsten Systemarchetyp loslege, m\u00f6chte ich nicht vers\u00e4umen Sie auf mein Tutorial zum System Dynamics Modellieren mit dem Consideo Modeler aufmerksam zu machen. Dieses Tutorial ist nun auch \u00fcber eine Playlist auf youtube<\/a> verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Es geht also um den Archetyp “Reparaturdienstverhalten”.<\/b><\/p>\n

Was versteht man unter dem Begriff Reparaturdienstverhalten? Ist man diesem Verhaltensmuster erlegen, sucht man stets nach seinen wichtigsten und bedeutendsten Problemf\u00e4llen und Aufgaben, fokussiert sich komplett auf diese und spendiert seine ganze Energie in diese eine Situation. Alles Andere wird f\u00fcr den Moment ausgeblendet. Hat man diese Situation dann aus seiner Sicht gemeistert, sucht man das n\u00e4chste Problem usw. usf. Da man bei diesem Verhalten die Vernetzung der einzelnen Problemsituationen ignoriert, repariert man also nur, so wie der Name schon sagt. Man setzt die Kurzfristbrille auf und l\u00e4sst die Langfristbrille im Schreibtisch verstauben.<\/p>\n

Mehr Information zu dem Archetyp k\u00f6nnen Sie in der 2006 in der Universit\u00e4t Heidelberg erschienen Enzyklop\u00e4die Denken und Probleml\u00f6sen<\/a> im Kapitel 7 St\u00f6rungen und Fehler beim Denken und Probleml\u00f6sen<\/a> finden. Harald Schaub thematisiert auf Seite 5 das Reparaturdienstverhalten. Des Weiteren hat sich Prof. Dr. Dietrich D\u00f6rner in seinem Buch Die Logik des Misslingens<\/a> unter anderem diesem Verhaltensmuster angenommen.<\/p>\n

Die folgende Abbildung stellt das Wirkdiagramm dieses Archetyps schematisch dar.<\/p>\n

\"RDV_Schematisches<\/a><\/p>\n

An dem Modell k\u00f6nnen Sie sehr sch\u00f6n erkennen, dass es grunds\u00e4tzlich darum geht, Sachverhalte in einen gew\u00fcnschten Zustand zu bringen. In dieser schematischen Darstellung existieren 2 Sachverhalte (2 ausgleichende R\u00fcckkopplungsschleifen), die als problematisch eingestuft werden, und dementsprechend Aktivit\u00e4ten des Gegensteuerns verlangen. Man kann sich leicht vorstellen, dass Entscheider in Unternehmen es mit mehreren solcher Sachverhalte zur gleichen Zeit zu tun haben. Entscheidend ist nun, wie oben bereits angesprochen, wie diese parallel auftretenden Probleme priorisiert werden.<\/p>\n

In dem Fall, und das sehen Sie in der obigen Abbildung in der unteren graphischen Darstellung \u00fcber die Zeit dargestellt, wo das Management sich dediziert auf den wahrgenommen wichtigsten Problemfall st\u00fcrzt (Reparaturdienstverhalten), wird die L\u00f6sungsg\u00fcte ALLER Problemf\u00e4lle mit der Zeit abnehmen, inbegriffen des Problemfalles auf welches sich fokussiert wird. Aufgrund dessen steigt auch die Aufmerksamkeit des Managements in Bezug auf die Problemf\u00e4lle, da die Probleme nicht gel\u00f6st werden. Im anderen Fall, wo das Management dem Reparaturdienstverhalten nicht erlegen ist, ist es genau anders herum. Die G\u00fcte der Probleml\u00f6sungen steigt mit der Zeit und damit f\u00e4llt auch die Aufmerksamkeit des Managements f\u00fcr eben diese Problemf\u00e4lle.<\/p>\n

Das mutet im ersten Moment vielleicht eigenartig an, weshalb ich diesen Sachverhalt im Consideo iModeler modelliert habe.<\/p>\n

\"RDV_Modell<\/a><\/p>\n

\u00dcber diesen Link<\/a> (oder Doppelklick auf die obige Abbildung) k\u00f6nnen Sie das Modell in Ihrem Browser \u00f6ffnen. Sie ben\u00f6tigen keine Lizenz f\u00fcr den iModeler und k\u00f6nnen trotzdem in dem Modell Parameter ver\u00e4ndern und simulieren, abspeichern k\u00f6nnen Sie diese \u00c4nderungen allerdings nicht.<\/p>\n

In dem Modell habe ich das \u00dcberwachen von Produktqualit\u00e4t modelliert. Der Einfachheit halber habe ich hier nur ein Problem dargestellt, welches seitens des Managements gel\u00f6st werden soll. Und selbst bei nur einem Problem k\u00f6nnen wir das oben dargestellte Muster bei der Simulation sehen. Detailliert habe ich das Modell inklusive der Erkl\u00e4rungen der Verbindungen und der dahinter liegenden Formeln im Pr\u00e4sentator des iModelers beschrieben. Ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rungen zu den Wirkzusammenh\u00e4ngen in den Simulationsergebnissen k\u00f6nnen Sie ebenfalls im Pr\u00e4sentator einsehen.<\/p>\n

An diesem Beispiel kann man die Vorteile des quantitativen Modellierens sehr sch\u00f6n erkennen. Wir haben ein sehr kleines einfaches Wirkmodell vorliegen. Trotz allem kann man alleine aus der Betrachtung dieses Wirkmodells nicht das dynamische Verhalten ablesen. Ich h\u00e4tte dieses Verhalten beispielsweise nicht vorhersagen k\u00f6nnen. Oder h\u00e4tten Sie erahnt, dass bei der Fokussierung auf ein singul\u00e4res Problem selbst dieses Problem nicht so effizient und effektiv gel\u00f6st wird, als wenn man seinen Blick eher auch noch in andere Bereiche schweifen l\u00e4sst?<\/p>\n

Und genau die Notwendigkeit des Schweifen Lassens seiner Aufmerksamkeit wird in unserer heutigen Zeit immer gravierender, denn wir Menschen haben es mit immer h\u00f6herer Vernetzung und immer mehr Daten in Zusammenhang mit komplexen Situationen zu tun, die wir handhaben m\u00fcssen. In einem Interview zum Thema Krisen der Computergesellschaft<\/a> streift der Soziologe Dirk Baecker dieses Thematik aus einem anderen Blickwinkel auf.<\/p>\n

Ab der Minute 33 thematisiert er zusammen mit seinem Interviewpartner die Aufmerksamkeit, die seitens der Menschen spendiert werden muss, um Sachverhalte zu durchdringen. Das vertikale Durchdringen von Sachverhalten, sprich die Spezialisierung, muss jetzt erg\u00e4nzt werden durch horizontales Durchdringen. Baecker spricht hier von einem schnellen h\u00fcpfenden Aufnehmen und Verwerten von Daten. Es gibt hier kein lineares Muster des Aufbaus einer Argumentationskette, wie wir es aus B\u00fcchern kennen. Es geht hier eher um das Aufsuchen von Mustern zwischen heterogenen scheinbar nicht im Zusammenhang stehenden Sachverhalten.<\/p>\n

Wir erkennen hier sehr sch\u00f6n den Zusammenhang zum oben dargestellten Systemarchetyp des Reparaturdienstverhaltens. Ein Entscheider muss seinen Fokus breit streuen und seine Antennen auf Empfang schalten und je nach Bedarf vertikal las auch horizontal ins Detail gehen k\u00f6nnen. Der Entscheider muss schwebend aufmerksam<\/strong> sein.<\/p>\n

Eine Auflistung aller bislang erschienenen Posts zu dieser Reihe finden Sie hier<\/a>.<\/p>\n\"1\"2\"3\"4\"5 (2<\/strong> Bewertung(en), Durchschnitt: 5.00<\/strong> von 5)
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Im ersten Post der Reihe zu den Systemarchetypen mit dem Titel Systemarchetypen enttrivialisieren Entscheidungssituationen \u2013 Grenzen des Wachstums habe ich meine Motivation dargelegt, diese Reihe zu starten. Heute m\u00f6chte ich einen Archetyp vorstellen, der bei Senge so nicht aufgef\u00fchrt wird, … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,10],"tags":[73,41,12,84,8,85,11],"class_list":["post-2220","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-denken","category-modellierung","tag-archetypen","tag-change","tag-consideo","tag-denken","tag-krise","tag-modellierung","tag-system-dynamics"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2220"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2270,"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2220\/revisions\/2270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog-conny-dethloff.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}